Política de privacidad y cookies

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

En resumen: solo pedimos los datos necesarios para darte el servicio; no los vendemos; no usamos tus videos ni tus proyectos para entrenar inteligencia artificial; tus claves de API se guardan cifradas y ninguna otra cuenta puede verlas; y puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos cuando quieras.

1. Quién es el responsable

Pitavox («Pitavox», «nosotros») es el estudio de video con inteligencia artificial disponible en pitavoxai.com y app.pitavoxai.com. Pitavox es el responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política. Contacto para cualquier tema de privacidad: pitavoxai@gmail.com.

2. Qué datos tratamos

• Lista de espera: nombre y apellido, correo, número de WhatsApp, si tienes canal (y su enlace, si lo das) y lo que nos cuentas sobre para qué quieres Pitavox.
• Cuenta: nombre, usuario y contraseña. La contraseña se guarda transformada con un método (scrypt) que no permite recuperarla; nunca en texto legible.
• Compra: el pago se procesa en Hotmart. Pitavox no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Recibimos de Hotmart lo necesario para darte acceso: nombre, correo, producto, plan y estado del pago.
• Claves de API (plan «Conecta tus APIs»): se guardan cifradas con AES-256, ligadas solo a tu cuenta; nunca se vuelven a mostrar ni se envían al navegador.
• Tu contenido: los videos, voces, imágenes y proyectos se guardan en tu propio navegador, en tu computador. En nuestro servidor quedan solo las piezas que se generan allí para ti (por ejemplo animaciones) y respaldos de la configuración de tu cuenta, separados por cuenta.
• Uso de la cuenta: fecha de tu último ingreso, número de entradas y consumo de las funciones de pago (para aplicar los límites de tu plan y mostrarte tu gasto). Este registro no incluye tu dirección IP.
• Registros técnicos del servidor: como cualquier sitio web, nuestro servidor anota cada visita (dirección IP, fecha, página pedida y navegador) para seguridad y para detectar ataques. Se borran solos a los 14 días.
• Si conectas tu canal de YouTube: estadísticas de tus canales, solo con tu autorización y de solo lectura. Se borran al desconectar. Detalles en Datos de Google y YouTube.
• Soporte: lo que nos escribes por correo o WhatsApp.

No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, biometría, etc.). Por favor, no los incluyas en tus proyectos ni en mensajes de soporte.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Darte el servicio que contrataste (cuenta, herramientas, límites del plan, soporte): ejecución del contrato.
• Gestionar la lista de espera e invitarte al grupo de WhatsApp: tu consentimiento, que das al registrarte y puedes retirar cuando quieras.
• Proteger el servicio (seguridad, prevención de fraude y abuso): interés legítimo.
• Cumplir obligaciones legales (contables, fiscales, requerimientos de autoridades): obligación legal.
• Enviarte novedades de Pitavox: tu consentimiento; puedes darte de baja en cada mensaje.

Lo que nunca hacemos: vender tus datos; compartirlos para publicidad de terceros; usar tus videos, guiones o proyectos para entrenar modelos de inteligencia artificial; usar tus claves de API para algo distinto de lo que tú pides en Pitavox.

4. Con quién se comparten (encargados y proveedores)

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, y solo con lo que cada uno necesita:

• Hostinger (servidor, Estados Unidos): aloja Pitavox.
• Hotmart: cobros, comprobantes, renovaciones y reembolsos.
• Proveedores de inteligencia artificial: reciben el contenido de cada tarea que pides (por ejemplo, el texto que se convierte en voz o la descripción de una imagen). En el plan «Conecta tus APIs» son los que tú conectas con tu clave; en el plan «Todo incluido», los que contrata Pitavox: OpenAI (Estados Unidos, imágenes), DeepSeek (China, textos) y ElevenLabs (Estados Unidos, voz). Cada uno trata esos datos según su propia política.
• Google / YouTube: si conectas tu canal, y al reproducir videos de ejemplo en nuestra página.
• Pixabay: búsqueda de material libre.
• WhatsApp (Meta): si entras al grupo de la lista de espera o nos escribes por allí.
• Google (Gmail): correo de soporte.
• Autoridades: solo cuando la ley lo exija.

Si en el futuro cambiamos de proveedor (por ejemplo, una base de datos administrada), actualizaremos esta lista.

4 bis. Datos de Google y YouTube (si conectas tu canal)

Pitavox usa los Servicios de API de YouTube. Al conectar tu canal aceptas los Términos de Servicio de YouTube, y Google trata tus datos según su Política de privacidad de Google.

• Qué permisos pedimos, todos de solo lectura: youtube.readonly (datos de tu canal, tu lista de videos y sus estadísticas públicas) y yt-analytics.readonly (estadísticas de YouTube Analytics de tu canal: vistas, tiempo de visualización, retención, suscriptores ganados y fuentes de tráfico). Solo si marcas la casilla aparte, también yt-analytics-monetary.readonly (ingresos estimados). Pitavox no puede publicar, editar ni borrar nada en tu canal.
• Para qué los usamos: solo para mostrarte, dentro de Pitavox, cómo va tu canal («Así va tu canal», «Análisis del canal», «Videos de mis canales») y para darte sugerencias de temas, títulos y guiones basadas en tus propios resultados, que tú apruebas o descartas.
• Inteligencia artificial: cuando pides un análisis o una sugerencia, Pitavox puede enviar estadísticas de tu canal (no tu contraseña ni tu permiso de Google) al proveedor de IA de texto que se use para esa tarea, solo para generar la respuesta que pediste. Nunca las usamos ni dejamos que se usen para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Lo que nunca hacemos con estos datos: venderlos; usarlos o transferirlos para publicidad; compartirlos con terceros salvo lo necesario para darte las funciones que pides, por una obligación legal o con tu permiso; que una persona los lea, salvo que tú lo autorices para soporte, por seguridad o por obligación legal.
• Uso limitado: el uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de Pitavox se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
• Dónde se guardan: el permiso de acceso que da Google se guarda cifrado en nuestro servidor, ligado solo a tu cuenta. Las estadísticas de tu canal se guardan con su fecha y se actualizan cuando las pides o en la revisión periódica de tus videos nuevos. Los datos públicos de canales de otras personas que aparezcan en búsquedas (por ejemplo en el radar de temas) se guardan como máximo 30 días.
• Cómo retirar el acceso y borrar los datos: en Pitavox, pulsa «Desconectar» en tu canal: retiramos el permiso en Google y borramos de inmediato las estadísticas autorizadas de ese canal. También puedes quitar el acceso desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google, o pedirnos el borrado en pitavoxai@gmail.com.

5. Transferencias internacionales

Nuestro servidor está en Estados Unidos y algunos proveedores procesan datos en otros países (por ejemplo, Estados Unidos o China). Cuando la ley de tu país lo exige, usamos garantías adecuadas para esas transferencias, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para datos de personas en el Espacio Económico Europeo, o tu autorización expresa cuando la norma local lo pide. Puedes pedirnos información sobre estas garantías.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Cuenta y contenido en el servidor: mientras tengas cuenta activa. Si pides borrarla, eliminamos tus datos del servidor en un máximo de 30 días.
• Claves de API: hasta que las borres o cierres tu cuenta; se eliminan de inmediato al borrarlas.
• Lista de espera: hasta 12 meses desde tu registro, o antes si pides salir.
• Registros de compra: el tiempo que exija la ley contable o fiscal aplicable.
• Lo guardado en tu navegador lo controlas tú: puedes borrarlo desde la configuración del navegador.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas transformadas, claves cifradas con AES-256 y ligadas a cada cuenta, separación estricta entre cuentas, acceso al servidor solo con llave, cortafuegos, bloqueo de intentos repetidos y actualizaciones de seguridad automáticas. Detalles en Seguridad.

Ningún sistema es invulnerable. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos sin demora indebida, con lo que sepamos y lo que debes hacer, y lo notificaremos a la autoridad competente cuando la ley lo exija (por ejemplo, dentro de las 72 horas que fija el RGPD en Europa).

8. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento: acceso a tus datos, corrección, eliminación, portabilidad (una copia en formato de uso común), oposición o limitación de un tratamiento, y retirar tu consentimiento (sin afectar lo hecho antes). Escríbenos a pitavoxai@gmail.com desde el correo de tu cuenta; podemos pedirte confirmar tu identidad. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles (o el plazo menor que fije tu ley). No te cobramos por ejercer tus derechos.

Según dónde vivas, también tienes estos derechos y puedes acudir a tu autoridad:

• Colombia (Ley 1581 de 2012): conocer, actualizar, rectificar, revocar la autorización y quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• México: derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) conforme a la ley federal de protección de datos personales.
• Brasil (LGPD), Argentina (Ley 25.326), Chile (Ley 19.628 y su reforma), Perú (Ley 29733) y demás países de Latinoamérica: los derechos que reconozca tu ley local.
• Unión Europea y Reino Unido (RGPD / UK GDPR): además, presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
• Estados Unidos (por ejemplo, California, CCPA/CPRA): saber qué datos tenemos, borrarlos y corregirlos. No vendemos ni «compartimos» datos personales para publicidad, y no te discriminamos por ejercer tus derechos.

9. Cookies

En la aplicación usamos una sola cookie necesaria para mantener tu sesión (segura, solo por HTTPS). En esta página pública no usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Los videos de ejemplo se reproducen con el reproductor de YouTube en modo de privacidad mejorada: YouTube no carga nada hasta que pulsas «play», y desde ese momento aplica su propia política de privacidad. Si en el futuro usamos herramientas de medición o publicidad, lo diremos aquí y te pediremos consentimiento cuando la ley lo exija.

10. Menores de edad

Pitavox no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos dio datos, escríbenos y los borraremos.

11. Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de Pitavox antes de que aplique.